Preguntas frecuentes sobre transacciones
Dudas comunes sobre transacciones con tu tarjeta
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Estados comunes de transacciónQué significa cada estado en tu lista de actividad
¿Por qué no recibí cashback?
¿Por qué se rechazó mi transacción?Causas comunes de transacciones rechazadas
¿Cuánto tardan los reembolsos?
Transacciones en gasolinerasRetención de preautorización en gasolineras
Pasar mi tarjeta no funcionó
¿Cuál es la tasa de cambio (FX) utilizada en las transacciones de Cash?Las tasas de cambio (FX) se aplican cuando realizas una transacción en una moneda diferente a USD o EUR.
¿No recibiste el 3DS / OTP?No estoy recibiendo el OTP de 3D Secure (3DS) al intentar realizar una compra en línea
¿Por qué no estoy recibiendo el email con el OTP?Solución de problemas cuando no se recibe el OTP por email