Si la transacción de tu tarjeta en una gasolinera muestra un cargo pendiente mayor a tu consumo, (cargo de $175), ten en cuenta que este es un comportamiento esperado en muchas estaciones de servicio y no es un error.
Dónde ocurre esto
Esto aplica al usar tu tarjeta en:
Dispensadores de combustible automatizados (MCC 5542)
Estaciones de servicio con o sin servicios auxiliares (MCC 5541)
Estas son categorías estándar de comercios utilizadas por gasolineras en todo el mundo.
Qué está sucediendo realmente
En dispensadores de combustible automatizados (pago en el surtidor), las gasolineras no saben de antemano cuánto combustible comprarás, así que:
Realizan una retención de autorización temporal (comúnmente $175)
Verifican que haya fondos suficientes disponibles
Permiten el abastecimiento
Reemplazan la retención con el monto real del combustible
Liberan el saldo no utilizado
Requisito de saldo mínimo
Para usar tu tarjeta ether.fi en gasolineras (pago en el surtidor), necesitas al menos el equivalente a 175 USD disponible en tu saldo de Pago Directo o Modo Préstamo.
Este umbral es recomendado por Visa y se utiliza en toda la industria para reducir transacciones fallidas cuando el monto final del combustible es desconocido en el momento de la autorización.
Si tu saldo disponible está por debajo de este monto, la transacción puede ser rechazada, incluso si planeas comprar menos combustible.
Cuánto dura la retención
Normalmente 1 a 3 días hábiles. El tiempo de liberación depende de la rapidez con la que la gasolinera finalice la transacción. ether.fi no puede acelerar esto ni anularlo.
Cómo evitar una retención de preautorización al consumir en gasolineras
Paga dentro de la estación (no en el surtidor) si sabes exactamente cuánto combustible necesitarás.
¿Necesitas ayuda?
Si una retención permanece después de 3 días hábiles, o si necesitas ayuda para usar tu tarjeta en gasolineras, contacta a soporte y lo revisaremos.