Se a transação do seu cartão em um posto de gasolina mostrar uma cobrança pendente maior que o seu consumo, (cobrança de $175), saiba que isso é um comportamento esperado em muitos postos de combustível e não é um erro.
Onde isso acontece
Isso se aplica ao usar seu cartão em:
Bombas de Combustível Automatizadas (MCC 5542)
Postos de Serviço com ou sem serviços auxiliares (MCC 5541)
Essas são categorias padrão de estabelecimentos usadas por postos de gasolina mundialmente.
O que realmente está acontecendo
Em bombas de combustível automatizadas (pagamento na bomba), os postos de gasolina não sabem antecipadamente quanto combustível você vai comprar, então eles:
Fazem uma retenção de autorização temporária (comumente $175)
Verificam se há fundos suficientes disponíveis
Permitem o abastecimento
Substituem a retenção pelo valor real do combustível
Liberam o saldo não utilizado
Requisito de saldo mínimo
Para usar seu cartão ether.fi em postos de gasolina (pagamento na bomba), você precisa de pelo menos o equivalente a 175 USD disponível no seu saldo Direct ou Borrow.
Este limite é recomendado pela Visa e é usado em toda a indústria para reduzir transações falhadas quando o valor final do combustível é desconhecido no momento da autorização.
Se o seu saldo disponível estiver abaixo desse valor, a transação pode ser recusada, mesmo que você planeje comprar menos combustível.
Por quanto tempo a retenção dura
Normalmente 1–3 dias úteis. O tempo de liberação depende de quão rapidamente o posto de gasolina finaliza a transação. A ether.fi não pode acelerar isso ou anular.
Como evitar uma retenção de pré-autorização ao consumir em postos de gasolina
Pague dentro do posto (não na bomba) se você souber exatamente quanto combustível vai precisar.
Precisa de ajuda?
Se uma retenção permanecer após 3 dias úteis, ou se você precisar de ajuda para usar seu cartão em postos de gasolina, entre em contato com o suporte e daremos uma olhada.