Como funcionam os reembolsos
Reembolsos no modo Pagamento Direto
Quando você recebe um reembolso para uma transação Pagamento Direto:
O reembolso é processado como USDC (menos o valor de cashback quando a transação foi gerada)
Os fundos são creditados diretamente ao saldo do seu Vault
Disponibilidade imediata para gastos ou saque após o processamento
Reembolsos no Modo Garantia
Aqui é onde os cartões cripto diferem dos cartões de crédito tradicionais. Quando você recebe um reembolso para uma transação Modo Garantia:
O reembolso vem como USDC (como no modo Direct Pay e também com o cashback deduzido), não como um ajuste de empréstimo
Seu valor emprestado original permanece inalterado
Os juros continuam a acumular sobre o valor total emprestado
Você recebe o valor do reembolso como USDC utilizável/pode ser usado para liquidar o empréstimo
Processamento de reembolsos
Cronograma:
Os reembolsos normalmente são processados em 3-7 dias úteis. As transações serão marcadas como "Pendente", significando uma retenção de autorização —não uma cobrança finalizada— que reserva fundos temporariamente durante a revisão de pagamento do comerciante.
O tempo de processamento depende da política de reembolso do comerciante. Alguns podem levar até 30 dias para cancelar/reembolsar a transação.
Todos os reembolsos são emitidos em USDC independentemente do método de pagamento original.
Notas importantes:
Se seu reembolso não foi processado após o prazo de 30 dias, por favor abra um ticket de suporte através da interface do app/website.
Os valores de reembolso refletem o valor em USD no momento da transação original
Reembolsos parciais são suportados e processados da mesma forma
Esta estrutura de reembolso oferece mais flexibilidade no gerenciamento dos seus ativos cripto, garantindo que você sempre receba o valor total das suas compras reembolsadas.