可能發生了什麼
如果您的線上購物需要 3D Secure 驗證,系統可能會要求您輸入一次性密碼 (OTP) 以完成交易。
在某些情況下,3DS 頁面正確載入,但驗證在 OTP 收到或輸入之前就已逾時。這通常是由瀏覽器或裝置設定阻擋了驗證流程所導致。
常見原因包括:
彈出視窗封鎖程式
跨網站 Cookie 被封鎖
廣告封鎖程式或隱私擴充功能
VPN 或企業網路過濾器
在 Gmail、Facebook、Telegram、Discord 或 Instagram 等其他應用程式內使用商家網站
嚴格的瀏覽器隱私設定,特別是在 Safari、Brave 或 Firefox 中
可以嘗試的方法
在重試交易之前,請嘗試以下方法:
直接在瀏覽器中開啟商家網站
不要在其他應用程式內完成購買
如果商家連結是在 Gmail、Telegram、Facebook、Instagram 等內開啟的,請改為直接在 Chrome 或 Safari 中開啟
嘗試使用不同的瀏覽器
我們建議使用 Chrome 或 Safari
如果您已經在使用某個瀏覽器,請嘗試另一個
允許彈出視窗和跨網站 Cookie
3DS 驗證可能會在彈出視窗或嵌入頁面中開啟
如果彈出視窗或 Cookie 被封鎖,驗證可能會逾時
暫時停用:
廣告封鎖程式
隱私擴充功能
VPN
嚴格的追蹤防護設定
嘗試使用不同的裝置
如果問題在手機上持續發生,請嘗試從電腦操作
如果在電腦上持續發生,請嘗試從手機操作
嘗試使用無痕/私密瀏覽視窗
如果是擴充功能或已儲存的瀏覽器設定造成干擾,這可能會有所幫助
瀏覽器特定提示
Safari
如果您使用的是 Safari,請前往瀏覽器設定並暫時停用:
防止跨網站追蹤
封鎖所有 Cookie
然後重試交易。
Brave 或 Firefox
如果您使用的是 Brave 或 Firefox,請暫時降低商家網站的隱私或追蹤保護設定後重試。
如果問題持續..
請聯繫客服並提供:
商家名稱
嘗試交易的大約時間
您使用的瀏覽器和裝置
錯誤或逾時訊息的截圖(如有)
這將幫助我們進一步調查。
