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Passkey 登入與疑難排解

Passkey 是一種無需密碼即可安全登入的方式。

Passkey 如何運作

Passkey 使用裝置內建的驗證方式,例如 Face ID、指紋辨識或裝置 PIN 碼。當您使用 passkey 登入時:

  • 您的裝置會驗證您的身份(Face ID、指紋辨識或 PIN 碼)

  • 無需密碼或電子郵件驗證碼

  • Passkey 安全地儲存在您的裝置或密碼管理工具中(例如 iCloud 鑰匙圈或 Google 密碼管理工具)


Passkey 登入常見問題

如果您在使用 passkey 登入時遇到問題,以下是最常見的原因及解決方式。

1. 您使用了不同的裝置

Passkey 綁定在建立時所使用的裝置或生態系統上。

解決方式:

  • 嘗試從建立 passkey 的同一裝置登入

  • 或使用跨裝置登入功能(依提示掃描 QR 碼)


2. Passkey 無法使用

有時您的裝置不會顯示 passkey 選項。

請檢查:

  • 確認您已登入正確的 Apple ID 或 Google 帳號

  • 確認 iCloud 鑰匙圈或 Google 密碼管理工具已啟用

  • 確認您的瀏覽器和作業系統支援 passkey


3. 生物辨識驗證失敗

Face ID 或指紋辨識可能會失敗或無法觸發。

解決方式:

  • 重新嘗試驗證

  • 確認 Face ID / 指紋辨識已在您的裝置上正確設定

  • 如有需要,請重新啟動您的裝置


4. 瀏覽器或應用程式問題

較舊的瀏覽器或應用程式內建瀏覽器可能無法正確支援 passkey。

解決方式:

  • 使用支援的瀏覽器(Safari、Chrome、Edge)

  • 避免從內嵌瀏覽器登入(例如電子郵件或社群媒體應用程式內部)

  • 更新您的瀏覽器和作業系統


5. Passkey 已被刪除或未同步

如果您的 passkey 已被移除或未同步,您將無法使用它。

解決方式:

  • 改用電子郵件 + OTP 登入

  • 登入後重新建立您的 passkey


6. 多個帳號或衝突

如果您有多個帳號,可能會選取到錯誤的 passkey。

解決方式:

  • 在提示時選擇正確的帳號

  • 從裝置設定中移除舊的或未使用的 passkey


仍然無法使用?

如果您無法使用 passkey 登入:

  • 嘗試使用不同的裝置或瀏覽器

  • 聯繫客服並提供以下資訊:

    • 您的裝置類型

    • 使用的瀏覽器

    • 截圖或錯誤訊息

是否回答了您的問題?