Passkey 如何運作
Passkey 使用裝置內建的驗證方式,例如 Face ID、指紋辨識或裝置 PIN 碼。當您使用 passkey 登入時:
您的裝置會驗證您的身份(Face ID、指紋辨識或 PIN 碼)
無需密碼或電子郵件驗證碼
Passkey 安全地儲存在您的裝置或密碼管理工具中(例如 iCloud 鑰匙圈或 Google 密碼管理工具)
Passkey 登入常見問題
如果您在使用 passkey 登入時遇到問題,以下是最常見的原因及解決方式。
1. 您使用了不同的裝置
Passkey 綁定在建立時所使用的裝置或生態系統上。
解決方式:
嘗試從建立 passkey 的同一裝置登入
或使用跨裝置登入功能(依提示掃描 QR 碼)
2. Passkey 無法使用
有時您的裝置不會顯示 passkey 選項。
請檢查:
確認您已登入正確的 Apple ID 或 Google 帳號
確認 iCloud 鑰匙圈或 Google 密碼管理工具已啟用
確認您的瀏覽器和作業系統支援 passkey
3. 生物辨識驗證失敗
Face ID 或指紋辨識可能會失敗或無法觸發。
解決方式:
重新嘗試驗證
確認 Face ID / 指紋辨識已在您的裝置上正確設定
如有需要,請重新啟動您的裝置
4. 瀏覽器或應用程式問題
較舊的瀏覽器或應用程式內建瀏覽器可能無法正確支援 passkey。
解決方式:
使用支援的瀏覽器(Safari、Chrome、Edge)
避免從內嵌瀏覽器登入(例如電子郵件或社群媒體應用程式內部)
更新您的瀏覽器和作業系統
5. Passkey 已被刪除或未同步
如果您的 passkey 已被移除或未同步,您將無法使用它。
解決方式:
改用電子郵件 + OTP 登入
登入後重新建立您的 passkey
6. 多個帳號或衝突
如果您有多個帳號,可能會選取到錯誤的 passkey。
解決方式:
在提示時選擇正確的帳號
從裝置設定中移除舊的或未使用的 passkey
仍然無法使用?
如果您無法使用 passkey 登入:
嘗試使用不同的裝置或瀏覽器
聯繫客服並提供以下資訊:
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