如果您請求了一次性密碼 (OTP) 但電子郵件未送達，通常與電子郵件提供商或信箱設定有關。請嘗試以下步驟。
1. 檢查您的垃圾郵件或垃圾信件資料夾
自動發送的電子郵件有時會被您的電子郵件提供商過濾。
請檢查：
• 垃圾郵件或垃圾信件資料夾
• 促銷分頁 (Gmail)
• 動態消息分頁 (Gmail)
• 雜亂資料夾 (Outlook)
如果您在那裡找到了該郵件，請將其標記為非垃圾郵件，以便未來的 OTP 電子郵件能正常送達。
2. 確認您的收件匣未滿
如果您的信箱儲存空間已滿，新郵件將無法送達。
處理方式：
• 刪除舊郵件或大型附件
• 釋放信箱儲存空間
• 清理空間後重新請求 OTP
3. 確認您的電子郵件地址正確
請確認請求 OTP 時輸入的電子郵件地址正確無誤。
請檢查：
• 拼寫錯誤
• 電子郵件前後的多餘空格
• 是否登入了錯誤的收件匣
4. 企業或工作電子郵件過濾器
某些公司的電子郵件系統會封鎖自動或安全類電子郵件。
如果您使用的是工作電子郵件地址：
• 向您的 IT 管理員確認
• 請他們允許來自我們網域的電子郵件
• 調整過濾器後重試
如果可能的話，您也可以嘗試使用個人電子郵件提供商，例如 Gmail 或 Outlook。
5. 稍等片刻並請求新的 OTP
電子郵件送達有時可能需要一些時間。
我們建議：
• 等待約 1 分鐘
• 請求一個新的 OTP
• 使用最新收到的 OTP，因為舊的會過期
仍然收不到電子郵件嗎？
如果您仍然收不到 OTP，請聯繫客服並提供：
• 使用的電子郵件地址
• 您請求 OTP 的大約時間
• 確認您已檢查垃圾郵件和收件匣儲存空間
我們的團隊將調查電子郵件送達日誌並協助解決問題。