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未收到 3DS / OTP?

嘗試進行線上購物時未收到 3D Secure (3DS) OTP

今日已更新

可能發生了什麼

如果您的線上購物需要 3D Secure 驗證,系統可能會要求您輸入一次性密碼 (OTP) 以完成交易。

在某些情況下,3DS 頁面正確載入,但驗證在 OTP 收到或輸入之前就已逾時。這通常是由瀏覽器或裝置設定阻擋了驗證流程所導致。

常見原因包括:

  • 彈出視窗封鎖程式

  • 跨網站 Cookie 被封鎖

  • 廣告封鎖程式或隱私擴充功能

  • VPN 或企業網路過濾器

  • 在 Gmail、Facebook、Telegram、Discord 或 Instagram 等其他應用程式內使用商家網站

  • 嚴格的瀏覽器隱私設定,特別是在 Safari、Brave 或 Firefox 中

可以嘗試的方法

在重試交易之前,請嘗試以下方法:

  1. 直接在瀏覽器中開啟商家網站

    • 不要在其他應用程式內完成購買

    • 如果商家連結是在 Gmail、Telegram、Facebook、Instagram 等內開啟的,請改為直接在 Chrome 或 Safari 中開啟

  2. 嘗試使用不同的瀏覽器

    • 我們建議使用 Chrome 或 Safari

    • 如果您已經在使用某個瀏覽器,請嘗試另一個

  3. 允許彈出視窗和跨網站 Cookie

    • 3DS 驗證可能會在彈出視窗或嵌入頁面中開啟

    • 如果彈出視窗或 Cookie 被封鎖,驗證可能會逾時

  4. 暫時停用:

    • 廣告封鎖程式

    • 隱私擴充功能

    • VPN

    • 嚴格的追蹤防護設定

  5. 嘗試使用不同的裝置

    • 如果問題在手機上持續發生,請嘗試從電腦操作

    • 如果在電腦上持續發生,請嘗試從手機操作

  6. 嘗試使用無痕/私密瀏覽視窗

    • 如果是擴充功能或已儲存的瀏覽器設定造成干擾,這可能會有所幫助

瀏覽器特定提示

Safari

如果您使用的是 Safari,請前往瀏覽器設定並暫時停用:

  • 防止跨網站追蹤

  • 封鎖所有 Cookie

然後重試交易。

Brave 或 Firefox

如果您使用的是 Brave 或 Firefox,請暫時降低商家網站的隱私或追蹤保護設定後重試。


如果問題持續..

請聯繫客服並提供:

  • 商家名稱

  • 嘗試交易的大約時間

  • 您使用的瀏覽器和裝置

  • 錯誤或逾時訊息的截圖(如有)

這將幫助我們進一步調查。

是否回答了您的問題?