Se você enviou ativos para seu ether.fi Vault e não pode recuperá-los por meio de nossa Token Recovery Tool, ou a cadeia não é suportada, os fundos não serão exibidos em seu saldo e um reembolso não é possível imediatamente.
O que posso fazer agora?
Neste momento, recomendamos as seguintes etapas:
Confirme a transação: Verifique se os tokens foram enviados para o endereço de cofre correto e se a cadeia não é suportada. Você pode verificar a transação no explorador de blockchain relevante.
Abra um ticket de suporte: Entre em contato com o suporte para que possamos criar um caso interno e ajudá-lo a recuperar os ativos em um futuro próximo. Forneça o endereço da sua carteira e os detalhes da transação para obter assistência mais rápida.
Evite enviar ativos adicionais não suportados: Evite enviar mais ativos não suportados, sempre verifique a rede e os ativos antes de enviar.
Como saberei quando o problema ocorrer Resolvido?
Assim que adicionarmos suporte para a rede que você usou, compartilharemos atualizações por meio de nossos canais oficiais, incluindo X e Discord (Anúncios ou Anúncios Menores). Se você já tiver um bate-papo aberto conosco, também iremos notificá-lo se a recuperação for possível.
Precisa de mais assistência? 💬
Se você tiver dúvidas adicionais ou precisar de ajuda para confirmar sua transação, entre em contato conosco para obter assistência: