Cómo funcionan los reembolsos
Reembolsos en modo Pago Directo
Cuando recibes un reembolso por una transacción de Pago Directo:
El reembolso se procesa como USDC (menos el valor de cashback cuando se generó la transacción)
Los fondos se acreditan directamente al Saldo de tu Bóveda
Disponibilidad inmediata para gastar o retirar una vez procesado
Reembolsos en Modo Préstamo
Aquí es donde las tarjetas cripto difieren de las tarjetas de crédito tradicionales. Cuando recibes un reembolso por una transacción en Modo Préstamo:
El reembolso llega como USDC (igual que en el modo Pago Directo y también con el cashback deducido), no como un ajuste de préstamo
Tu monto prestado original permanece sin cambios
Los intereses continúan acumulándose sobre el monto total prestado
Recibes el valor del reembolso como USDC disponible para gastar/puede usarse para liquidar el préstamo
Procesamiento de reembolsos
Plazos:
Los reembolsos generalmente se procesan en 3-7 días hábiles. Las transacciones se marcarán como "Pendiente", lo que significa una retención de autorización —no un cargo finalizado— que reserva fondos temporalmente durante la revisión de pago del comerciante.
El tiempo de procesamiento depende de la política de reembolso del comerciante. Algunos pueden tardar hasta 30 días en anular/reembolsar la transacción.
Todos los reembolsos se emiten en USDC independientemente del método de pago original.
Notas importantes:
Si tu reembolso no ha sido procesado después del plazo de 30 días, por favor abre un ticket de soporte a través de la interfaz de la app/sitio web.
Los montos de reembolso reflejan el valor en USD al momento de la transacción original
Los reembolsos parciales son soportados y se procesan de la misma manera
Esta estructura de reembolso te da más flexibilidad para administrar tus Activos cripto mientras asegura que siempre recibas el valor total de tus compras reembolsadas.