El tipo de cambio aplicado a tus transacciones se determina en el momento en que el pago se liquida, no cuando realizas la compra.
Cuando una transacción requiere una conversión de divisas, ether.fi aplica el tipo de cambio base vigente y puede añadir un margen de cambio sobre dicho tipo de cambio base. El margen añadido varía según el tipo de cambio base aplicable y el nivel del usuario, dentro de los siguientes rangos:
La comisión por cambio de divisas se cobra adicionalmente al tipo de cambio base subyacente y se refleja en el importe convertido aplicado a la transacción.
Nivel de membresía | Comisión FX adicional |
Core | 0–0.5% |
Luxe | 0–0.25% |
Pinnacle | Ninguna |
VIP | Ninguna |
Aunque herramientas públicas como el Visa Exchange Rate Calculator pueden proporcionar una estimación cercana, el tipo de cambio final puede variar ligeramente debido a diferencias entre el momento de la autorización y la liquidación, el procesamiento de bancos intermediarios y ajustes de la red.
¿Por qué el tipo de cambio de mi compra fue más alto de lo esperado?
Existen varios factores que pueden afectar el tipo de cambio final aplicado a una compra.
Conversión Dinámica de Divisas (DCC)
Algunos terminales de pago te preguntan si deseas pagar en la moneda de tu país en lugar de la moneda local.
Ejemplo
Un terminal en Europa puede preguntarte si deseas pagar en USD en lugar de EUR.
Esta opción normalmente incluye un margen de cambio más alto aplicado por el comerciante o el proveedor del terminal.
Para la mayoría de los usuarios, esto resulta en un tipo de cambio menos favorable que permitir que la tarjeta realice la conversión.
💡 Recomendación
Siempre elige pagar en la moneda local cuando se te presente esta opción.
Momento de la liquidación frente al momento de la compra
Los pagos con tarjeta no siempre se finalizan de forma inmediata.
El tipo de cambio utilizado puede ser el disponible cuando la transacción se liquida, lo que puede ocurrir entre uno y dos días después de la compra.
Durante ese tiempo, el mercado puede cambiar y provocar una pequeña diferencia entre el importe estimado y el importe final.
Recargos del comerciante o comisiones de procesamiento
Algunos comercios pueden aplicar comisiones adicionales al procesar pagos realizados con tarjetas extranjeras.
Estas comisiones son aplicadas por el comerciante, no por el sistema de la tarjeta Cash.
Pueden aparecer como:
• Un importe final más alto.
• Comisiones de servicio independientes.
• Recargos por conversión de divisa.
Reembolsos o anulaciones
Si una transacción es reembolsada, el tipo de cambio aplicado al momento del reembolso puede ser diferente del utilizado en la compra original.
Como resultado, el importe reembolsado puede no coincidir exactamente con el importe original después de la conversión de moneda.
Procesamiento específico por país
En algunos países, los procesadores de pago intermediarios pueden aplicar cargos adicionales relacionados con la gestión de divisas o ajustes durante la liquidación.
Estos casos son poco frecuentes, pero pueden ocurrir en mercados con sistemas de procesamiento multidivisa o requisitos regulatorios locales.
Error del comerciante o configuración del terminal
En ocasiones, un terminal puede mostrar una moneda, pero procesar el pago en otra distinta.
Esto puede provocar diferencias inesperadas en el tipo de cambio si el terminal realiza una conversión adicional antes de que la red de tarjetas procese la transacción.
Si observas una diferencia significativa, te recomendamos contactar directamente con el comerciante para obtener una aclaración.
¿Todavía tienes preguntas?
Si tienes alguna duda sobre las comisiones por cambio de divisa o los tipos de cambio aplicados a tu tarjeta Cash, no dudes en ponerte en contacto con el equipo de Soporte.