如果您的網路購買需要3D 安全 (3DS)驗證時，系統會要求您輸入一次性密碼 (OTP) 以完成交易。
如果您沒有收到 OTP，則驗證頁面可能在身份驗證完成之前已逾時。
這通常是由於瀏覽器或裝置設定阻止 3DS 驗證頁面正確載入所致。
常見原因
最常見的原因包括：
彈出視窗攔截器
跨站點 cookie 被阻止
廣告攔截器或隱私擴展
VPN 或企業網路過濾器
在另一個應用程式（例如 Gmail、Facebook、Telegram、Discord 或 Instagram）中開啟商家網站
嚴格的瀏覽器隱私設置，尤其是 Safari、Brave 或 Firefox
如何排除故障
1.直接開啟商家網站
避免在另一個應用程式內完成購買。
如果商家網站是透過 Gmail、Telegram、Facebook、Instagram 或其他應用程式開啟的，請複製連結並直接在瀏覽器中開啟。
2.嘗試其他瀏覽器
我們建議使用：
鉻合金
狩獵之旅
如果您已經在使用一種瀏覽器，請嘗試在另一種瀏覽器中完成購買。
3.啟用彈出視窗和跨站點cookie
3DS 驗證頁面可能會在彈出視窗或嵌入視窗中開啟。
暫時允許：
彈出視窗
跨站點 cookie
4. 暫時停用瀏覽器保護
暫時禁用：
廣告攔截器
隱私擴充
VPN
嚴格的防跟踪設置
然後重試該事務。
5. 嘗試其他設備
如果您使用的是手機，請嘗試透過電腦完成購買。
如果您使用的是計算機，請嘗試透過手機完成購買。
6.使用隱身或私密瀏覽
在無痕式或私密視窗中開啟商家網站可以協助消除由瀏覽器擴充功能或儲存的設定所引起的問題。
瀏覽器特定建議
狩獵之旅
暫時禁用：
防止跨站追蹤
阻止所有 Cookie
然後重試該事務。
勇敢或火狐
在重試之前，暫時降低商家網站的瀏覽器隱私或追蹤保護設定。
還有疑問嗎？
如果您已嘗試上述故障排除步驟，但仍無法接收 3D Secure (3DS) OTP，請聯絡我們的支援團隊並提供以下資訊：
商家名稱
嘗試交易的大致時間
使用的瀏覽器
使用的設備
錯誤或超時訊息的螢幕截圖（如果有）
提供這些詳細資訊將有助於我們更快地調查問題。