Envía fondos desde tu Vault en CNY mediante Alipay / WeChat Pay, cuando esta opción esté disponible para tu cuenta. Esta guía explica los pagos salientes; no contiene instrucciones para depositar CNY.
Estos pasos describen el flujo web. Los nombres de los botones se refieren a la interfaz en inglés; el texto puede variar según el idioma elegido.
Antes de empezar
La disponibilidad depende de tu región, tipo de cuenta, estado de verificación y los métodos que aparecen en Cash. Completa cualquier verificación o configuración solicitada. Si la moneda o el método no aparece para tu cuenta, contacta con el soporte de ether.fi; no envíes fondos usando los datos de una cuenta para otra moneda.
Disponibilidad limitada: estos métodos de pago solo están disponibles para las cuentas habilitadas. Esta guía no habilita el método para tu cuenta.
Datos del destinatario
El formulario solicita los siguientes datos. Comprueba el nombre real del titular, elige la institución o el proveedor del monedero que ofrezca el formulario y copia los identificadores exactamente. Completa cualquier campo adicional que aparezca para tu destinatario. Una selección obligatoria puede tener un valor predeterminado; compruébalo antes de guardar.
Alipay
Apodo
Nombre completo
Tipo de cuenta
Número de teléfono
WeChat Pay
Apodo
Nombre completo
Tipo de cuenta
Número de teléfono
Cómo enviar CNY
Abre Cash en la web y selecciona Send (Enviar). Los nombres de los controles que se indican a continuación son los de la versión web en inglés; las traducciones entre paréntesis son explicaciones.
Elige un destinatario guardado y comprueba sus datos, o selecciona New Recipient (Nuevo destinatario).
Para un nuevo destinatario, elige CNY y, si se te solicita, el método de pago admitido. Completa los campos que solicita el formulario, revisa los datos y selecciona Save Recipient (Guardar destinatario). Guardar un destinatario no envía un pago. Completa cualquier verificación solicitada al seleccionar el destinatario.
Elige un activo de origen elegible en Pay with (Pagar con). Comprueba qué moneda utiliza el campo del importe e introduce el importe de la transferencia. Verifica el importe y la moneda que la cotización muestra para el destinatario.
Selecciona Review (Revisar) y comprueba el destinatario, el total que se descontará, las comisiones y el tipo de cambio antes de confirmar. Comprueba los plazos y límites que se indiquen para el método elegido. Si la cotización caduca, solicita una nueva y revisa los datos actualizados.
Selecciona Sign & Send (Firmar y enviar) y completa las verificaciones de seguridad. Selecciona View in History (Ver en el historial) para comprobar el estado del pago antes de intentar otra transferencia.
Ejemplo: enviar 1000 CNY
Supongamos que quieres que el destinatario reciba 1000 CNY. Selecciona el destinatario que recibirá CNY y elige un activo de origen disponible. Comprueba qué moneda utiliza el campo del importe. Ajusta el importe para que la cotización muestre 1000 CNY para el destinatario, dentro de los límites indicados en Cash. El importe para el destinatario y el total en el activo de origen representan las dos partes de la transferencia; comprueba la moneda o el activo que aparece junto a cada uno. Revisa el tipo de cambio y las comisiones antes de confirmar. Este recorrido es ilustrativo, no una cotización en tiempo real ni un tipo de cambio garantizado.
Comisiones, tipos de cambio y plazos
El coste depende del método de pago, del activo de origen y de cualquier conversión de moneda. Revisa la comisión que aparece en Cash antes de confirmar. Las comisiones de depósito no describen el coste de este pago saliente. Los plazos pueden variar según los bancos, el método de pago y las revisiones necesarias; no se garantiza un abono inmediato.
Preguntas frecuentes
¿Puedo depositar CNY en mi Vault?
La guía publicada de métodos de pago admitidos incluye CNY en la sección de pagos salientes. Este artículo solo explica los pagos salientes. Para los depósitos, utiliza únicamente una opción de depósito y los datos bancarios correspondientes que aparezcan en tu cuenta de Cash; no uses datos emitidos para otra moneda o método.
¿Puedo enviar a otra persona?
Depende del método elegido y de las comprobaciones del destinatario que aparecen en Cash. Introduce los datos del titular real de la cuenta y responde con precisión a las preguntas sobre la titularidad o el propósito de la transferencia. Sigue las comprobaciones del destinatario que se indiquen para el método elegido. Algunas transferencias pueden requerir información adicional; no presupongas que se aplican las reglas de otro método de pago.
¿Cuáles son los límites?
El método elegido puede tener importes mínimos, máximos u otros límites del proveedor o de cumplimiento normativo. Sigue los límites indicados en Cash. Que una moneda aparezca en la lista publicada no garantiza que todos los importes o destinatarios sean elegibles.
¿Qué pasa si la transferencia se retrasa o muestra Action Required?
Abre Transaction History (Historial de transacciones) y selecciona la transferencia. Si muestra Action Required (Acción requerida), selecciona Provide details (Proporcionar detalles), responde a las preguntas o sube los documentos solicitados directamente allí y envía tu respuesta. Si aparece una fecha límite para responder, envía la respuesta antes de que venza. El envío no garantiza la aprobación ni la finalización inmediata. Si no se requiere ninguna acción y ha pasado el plazo de procesamiento aplicable, contacta con el soporte de ether.fi e incluye la referencia, el importe y la moneda, la fecha y hora, el comprobante de pago y una captura del estado. Comprueba la transferencia original antes de reintentarlo.
¿Puedo cancelar o recuperar una transferencia?
No presupongas que un pago enviado se puede cancelar. Si introdujiste datos incorrectos o el pago falló o fue devuelto, contacta con el soporte de ether.fi con la referencia de la transferencia. El soporte puede ayudarte a comprobar el estado del pago y los siguientes pasos disponibles. No vuelvas a enviar mientras se comprueba la transferencia original.