Puedes usar PIX para:
Añadir fondos: Deposita BRL y recibe USDC en tu Vault.
Enviar fondos: Usa tu saldo de USDC para hacer una transferencia PIX en BRL.
Antes de empezar
Completa la verificación de PIX: sigue los pasos de configuración de abajo antes de tu primera transferencia.
Deposita desde tu propio CPF: la cuenta bancaria de origen debe estar a tu nombre y usar el mismo CPF que tu verificación de PIX.
No deposites desde otro CPF ni desde un CNPJ: una cuenta empresarial cuenta como depósito de terceros, aunque seas propietario o administrador de la empresa.
Comprueba tus límites: los depósitos y las transferencias PIX salientes tienen, cada uno, un límite mensual independiente equivalente a USD 20,000 por persona.
Revisa antes de confirmar: comprueba el destinatario, el importe, el tipo de cambio y las comisiones.
💡 Comprueba el temporizador: los códigos de depósito PIX y las cotizaciones de retiro tienen límites de tiempo. Confirma antes de que venza el temporizador mostrado. Si un código de depósito vence antes de que pagues, genera uno nuevo y paga antes de que venza su temporizador. Si una cotización de retiro vence, solicita una nueva y revisa los datos actualizados antes de confirmar.
Configura tu ether.fi Cash en portugués
Las capturas de pantalla de las transferencias que aparecen abajo están en portugués. Para que coincidan con tu interfaz:
Abre Settings → Preferences. Junto a Language, selecciona Edit.
Elige Português (Brasil) y selecciona Confirm.
Completa tu verificación de PIX
1. Abre PIX setup.
2. Introduce tu CPF, lee y acepta los términos y luego selecciona Enable.
3. Completa los pasos de verificación en una sola sesión. Ten tu información preparada y evita cerrar la página o interrumpir el proceso.
4. Espera a que finalice la verificación antes de hacer una transferencia PIX.
Puedes añadir fondos con PIX en la web
BRL → USDC: Límite mensual de depósitos: equivalente a USD 20,000 por persona
1. Selecciona Depositar
En tu panel, selecciona Depositar (Deposit).
2. Selecciona Dinheiro
Elige Dinheiro (Money) para depositar desde una cuenta bancaria.
3. Elige BRL
Selecciona Real Brasileiro (BRL), Pagamentos instantâneos PIX.
4. Elige Código PIX
Selecciona Código PIX para generar un código de depósito.
5. Introduce el importe
Introduce el importe en BRL y revisa el importe en USDC mostrado.
Selecciona Próximo (Next). El tipo de cambio de la captura de pantalla es un ejemplo.
6. Puedes pagar desde tu banco
En la aplicación de tu banco, escanea el código QR o pega el código completo usando PIX Copia e Cola. Selecciona Copiar en ether.fi para copiarlo.
Paga desde una cuenta bancaria registrada con tu propio CPF. Comprueba el importe y los datos del pago antes de autorizarlo.
Completa el pago antes de que se agote el temporizador de vencimiento.
Vuelve a ether.fi y selecciona Concluído (Done). Los USDC suelen aparecer en un plazo de cinco minutos. Comprueba Transações (Transactions); si no han llegado después de 30 minutos, contacta con Soporte con tu comprobante PIX y E2E ID.
Generar un código o seleccionar Concluído no realiza el pago bancario. Si tu banco ya ha debitado los fondos, comprueba el primer pago antes de enviar otro.
Puedes enviar fondos con PIX en la web
USDC → BRL: Límite mensual de transferencias salientes: equivalente a USD 20,000 por persona
1. Selecciona Enviar
En tu panel, selecciona Enviar (Send).
2. Añade un destinatario
Selecciona Novo Destinatário (New Recipient), o elige un destinatario guardado y comprueba sus datos.
3. Elige BRL
Selecciona BRL-Real Brasileiro.
4. Selecciona Pix
Elige Pix- Transferência instantânea via chave Pix.
5. Introduce la clave PIX
Añade un apodo en Apelido e introduce la Chave PIX del destinatario: CPF, correo electrónico, número de teléfono o clave aleatoria.
Marca Esta é minha própria conta solo si la cuenta receptora te pertenece.
Selecciona Continuar y revisa los datos.
6. Revisa y autoriza
Continúa al paso de pago e introduce o comprueba el importe en BRL.
Verifica el nombre del destinatario y cualquier CPF/CNPJ y dato bancario mostrado, además del tipo de cambio, las comisiones y el total en USDC.
Sigue los pasos de confirmación y seguridad y luego comprueba el resultado en Transações.
Guardar un destinatario no envía dinero. Confirma el estado del pago antes de volver a intentarlo.
Puedes pagar con PIX en la aplicación móvil
USDC → BRL: Usa tu límite mensual de transferencias PIX salientes equivalente a USD 20,000 por persona
1. Abre Mais → PIX
Toca Mais (More) en la pantalla de inicio.
Selecciona PIX.
2. Puedes escanear o introducir una clave PIX
Código QR: permite el acceso a la cámara si se solicita y mantén todo el código QR dentro del área de escaneo.
Clave PIX: introduce un CPF, correo electrónico, número de teléfono o clave aleatoria en Chave PIX y luego toca Próximo.
3. Revisa y confirma
Introduce o comprueba el importe en BRL.
Comprueba los datos del destinatario, el tipo de cambio, las comisiones y el importe en USDC que se descontará.
Completa el paso de seguridad de la aplicación para autorizar el pago.
Comprueba Histórico de transações (Transaction history) antes de intentar otra transferencia.
¿Cuáles son las comisiones, los límites y los tiempos de procesamiento?
Concepto | Detalles |
Comisión de conversión | Ejemplo de depósito: 0.5% cuando se muestra en tu cotización. Los costes de conversión de los envíos dependen de cada cotización. |
Comisión por transacción | Comprueba la comisión mostrada antes de confirmar; no asumas que los R$0.10 de un ejemplo se aplican a todas las transferencias. |
Depósitos mensuales — BRL → USDC | Equivalente a USD 20,000 por persona |
Transferencias salientes mensuales — USDC → BRL | Equivalente a USD 20,000 por persona, independiente de los depósitos |
Procesamiento de depósitos | Normalmente en un plazo de cinco minutos; contacta con Soporte si no se acreditan después de 30 minutos |
Procesamiento de transferencias salientes | Normalmente en menos de 30 segundos; puede tardar un minuto o más |
Las transferencias en la web y en la aplicación usan el mismo límite mensual aplicable.
Revisa la cotización antes de confirmar. Los tiempos de procesamiento son estimados; comprueba el estado antes de volver a intentar un pago pendiente.
¿Cómo soluciono problemas con PIX?
Mi depósito PIX no se acreditó
Los depósitos PIX se convierten de BRL a USDC. El procesamiento externo en blockchain puede ocasionar pequeñas demoras. Si tu depósito no ha llegado después de 30 minutos, contacta con Soporte como se indica abajo.
Otro CPF o un CNPJ: se trata de un depósito de terceros, incluida una cuenta empresarial de la que seas propietario o administrador. Se devolverá a la cuenta de origen. Los reembolsos suelen llegar en un plazo de tres días hábiles y pueden llegar antes.
Tu propio CPF: si el banco confirma el pago y no ha aparecido después de 30 minutos, escribe a Soporte con tu comprobante PIX que muestre el E2E ID.
El reembolso sigue sin llegar después de tres días hábiles: contacta con Soporte con el comprobante.
No repitas el pago mientras se comprueba el depósito original.
¿Qué es el E2E ID? Es la referencia de seguimiento única del pago PIX. La encontrarás en el comprobante detallado de pago de tu banco; Soporte la usa para rastrear la transferencia.
Mi depósito PIX se reembolsó al instante
Es posible que el banco o la institución de pago de origen no sea compatible. Lamentamos las molestias. Actualmente no se admiten depósitos desde estas instituciones:
Sicoob - Sistema de Cooperativas de Crédito do Brasil
CAIXA - Caixa Econômica Federal
Bipa - Bipa Instituição de Pagamento Ltda.
Sofisa - Banco Sofisa S.A.
Shopee / ShopeePay - SHPP Brasil Instituição de Pagamento e Serviços de Pagamentos Ltda.
InfinitePay - CloudWalk Instituição de Pagamento e Serviços Ltda.
Sicredi - Sistema de Crédito Cooperativo
Prueba con otra cuenta bancaria compatible registrada con tu propio CPF, si dispones de ella.
¿La institución no aparece en la lista o no has recibido el reembolso? Escribe a Soporte con el comprobante PIX y el E2E ID.
Retiro / pago con PIX pendiente o en procesamiento
¿El destinatario no ha recibido los BRL? Si tu retiro PIX o pago con PIX sigue pendiente o en procesamiento, escribe a Soporte con el comprobante PIX y E2E a través del widget de ayuda.
Incluye el importe en BRL, la fecha y hora, la referencia de la transacción y una captura de pantalla del estado. Añade el hash de la transacción si está disponible e indica si se descontó el saldo de USDC.
No vuelvas a enviar el pago mientras Soporte comprueba la transferencia original.
Solicita un aumento del límite mensual de PIX
Escribe a Soporte para solicitar una revisión para obtener un límite mensual de PIX más alto.
Especifica si tu solicitud es para depósitos, pagos salientes o ambos, y el límite mensual que deseas.
Las solicitudes están sujetas a revisión; no se garantiza un aumento.