Por qué existe esta herramienta
Al recargar tu Bóveda, solo se admiten tokens específicos en redes específicas. Si envías un token que no admitimos, nuestro sistema no puede procesarlo y no aparecerá en tu saldo. Tus fondos siguen seguros en tu dirección de depósito, pero deberás moverlos manualmente. La herramienta de Recuperación de Tokens te permite hacerlo en unos pocos pasos.
⚙️ Herramienta de Recuperación de Tokens - Haz clic aquí ⚙️
Cuándo usarla
Usa la herramienta de recuperación si todas estas condiciones se cumplen:
El token que enviaste no es uno de los que ya admitimos para recargas
Los fondos nunca aparecieron en tu Bóveda
Los tokens no compatibles se enviaron en alguna de las siguientes redes: ETH, ARB, BASE, BNB, HyperEVM
La Recuperación de Tokens solo funciona en las redes listadas arriba. Si enviaste fondos en una red no compatible, contacta a soporte y lo revisaremos manualmente.
No la uses si:
El token y la red son ambos compatibles. Debería aparecer en tu Bóveda. Si no aparece, contacta a soporte.
Enviaste fondos a una dirección que no es tu dirección de depósito de la Bóveda de ether.fi. La Recuperación de Fondos solo puede mover fondos desde tu propia dirección de depósito.
Enviaste tokens compatibles en una red no compatible — Consulta: Qué hacer si envié tokens en la red equivocada
Cómo recuperar tus fondos
1. Abre la página de recuperación
Haz clic en el enlace de Recuperación de Fondos o ve a: https://ether.fi/app/cash/asset-recovery. Si ya iniciaste sesión, la página se cargará directamente — de lo contrario, primero deberás iniciar sesión.
2. Elige la red
Selecciona la red por la que originalmente enviaste los fondos.
3. Ingresa la dirección del token
Pega la dirección del contrato ERC20 del token que enviaste. La app buscará tu saldo de ese token en tu contrato de depósito y lo mostrará. Si el saldo aparece como 0, vuelve a revisar la red y la dirección del contrato — los fondos pueden no estar donde esperas.
4. Ingresa la dirección del destinatario
Esta es la billetera donde se entregarán los tokens recuperados. Puede ser cualquier dirección que controles en esa red — tu propia billetera externa, por ejemplo.
⚠️ Verifica la dirección del destinatario con cuidado antes de continuar. Una vez enviada la recuperación, los tokens van a esa dirección y la transacción no se puede deshacer.
5. Revisa la tarifa y envía
Verás una pequeña tarifa de red antes de firmar; esta es una tarifa de mensajería cross-chain de LayerZero pagada en el token de gas nativo de tu red. Cubre la entrega de la instrucción de recuperación. ether.fi no cobra ninguna tarifa de servicio adicional sobre esto.
Una vez que hayas revisado todo, firma y envía. Tus tokens estarán en camino.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda?
¿Cuánto tarda?
Normalmente unos minutos desde el envío hasta la entrega, según la finalidad de la red de destino.
¿Cuánto cuesta?
¿Cuánto cuesta?
Solo la tarifa de mensajería cross-chain de LayerZero, mostrada en la interfaz antes de firmar. ether.fi no se queda con nada.
¿Puedo recuperar cualquier token?
¿Puedo recuperar cualquier token?
Puedes recuperar cualquier ERC20 estándar que esté en tu contrato de depósito en una de las redes compatibles, siempre que no sea un token que ya admitimos para recargas en esa red.
¿Puedo enviar los fondos recuperados a la billetera de otra persona?
¿Puedo enviar los fondos recuperados a la billetera de otra persona?
Sí — el destinatario es la dirección que especifiques. Solo asegúrate de confirmarla con cuidado antes de firmar, ya que la transacción no se puede revertir.
¿Qué pasa si mi saldo aparece como 0?
¿Qué pasa si mi saldo aparece como 0?
Vuelve a verificar que hayas seleccionado la red correcta y que hayas ingresado la dirección del contrato ERC20 correcta. Si sigues viendo 0 y tienes una transacción que confirma el depósito, contacta a soporte con el hash de tu transacción y lo investigaremos.
¿Necesitas ayuda con algo más? 💬
Si tienes preguntas sobre tu depósito, contáctanos — estaremos encantados de ayudarte.