Si envió activos a su ether.fi Vault y no puede recuperarlos a través de nuestra Token Recovery Tool, o la cadena no es compatible, los fondos no se mostrarán en su saldo y no es posible realizar un reembolso de inmediato.
¿Qué puedo hacer ahora?
En este momento, recomendamos los siguientes pasos:
Confirmar la transacción: Verifique que los tokens se enviaron a la dirección de bóveda correcta y que la cadena no sea compatible. Puede verificar la transacción en el explorador de blockchain correspondiente.
Abra un ticket de soporte: Comuníquese con el soporte para que podamos crear un caso interno y ayudarlo a recuperar los activos en un futuro cercano. Proporcione la dirección de su billetera y los detalles de la transacción para obtener asistencia más rápida.
Evite enviar activos adicionales no admitidos: Abstenerse de enviar más activos no admitidos, siempre verifique la Red y el Activo antes de enviar.
¿Cómo sabré cuándo surge el problema? ¿Resuelto?
Una vez que agreguemos soporte para la red que utilizó, compartiremos actualizaciones a través de nuestros canales oficiales, incluidos X y Discord (Anuncios o Anuncios menores). Si ya tiene un chat abierto con nosotros, también le notificaremos allí si es posible la recuperación.
¿Necesita más ayuda? 💬
Si tiene preguntas adicionales o necesita ayuda para confirmar su transacción, comuníquese con nosotros para obtener ayuda: