交易争议或拒付（Chargeback）是指当银行卡交易出现异常时，用户请求对该交易进行审核。这可能发生在您不认识该笔交易，或者商户提供的商品或服务存在问题时。

所有 ether.fi Cash Card 交易均通过 Visa 网络处理，争议将根据 Visa 的争议处理流程进行审核。

在提交争议之前，我们建议您：

对于某些商户相关争议，可能需要提供您已先联系商户的证明。

如果您无法识别 Cash Card 上的某笔交易，该交易可能会被视为未经授权。

我们可能会要求您提供以下信息：

报告后，该交易将通过 Visa 欺诈调查流程进行审核。

如果您认可该交易，但与商户之间发生问题，您可能可以提交争议。

例如：

请尽可能先尝试直接与商户解决问题。

我们可能会要求您提供以下信息：

您的争议将通过 Visa 的争议处理流程提交审核。

如需提交争议：

提交争议后：

如果您对争议仍有其他问题或需要进一步帮助，请通过 support@ether.fi 联系我们的支持团队，或使用在线聊天功能。我们将很乐意为您提供帮助。