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密鑰登入和故障排除

金鑰是一種無需密碼即可安全登入的方法。

萬能鑰匙的工作原理

金鑰使用裝置的內建身份驗證,例如面容 ID、指紋或裝置 PIN。當您使用密鑰登入時:

  • 您的裝置驗證您的身分(面容 ID、指紋或 PIN)

  • 無需密碼或電子郵件代碼

  • 金鑰安全地儲存在您的裝置或密碼管理器(例如 iCloud 鑰匙圈或 Google 密碼管理器)上


使用金鑰的常見登入問題

如果您在使用金鑰登入時遇到問題,以下是最常見的原因以及解決方法。

1.您使用的是不同的設備

萬能鑰匙與創建它們的設備或生態系統相關聯。

怎麼辦:

  • 嘗試從設定密鑰的相同裝置登入

  • 或使用跨裝置登入(如果出現提示,請掃描二維碼)


2. 密鑰不可用

有時您的裝置不會顯示金鑰選項。

檢查內容:

  • 確保您登入了正確的 Apple ID 或 Google 帳戶

  • 確保 iCloud 鑰匙圈或 Google 密碼管理器已啟用

  • 檢查您的瀏覽器和作業系統是否支援密鑰


3.生物特徵認證失敗

Face ID 或指紋可能會失敗或不觸發。

怎麼辦:

  • 重試身份驗證

  • 確保您的裝置上正確設定了面容 ID/指紋

  • 如果需要,請重新啟動您的設備


4. 瀏覽器或應用程式問題

較舊的瀏覽器或應用程式內瀏覽器可能無法正確支援密鑰。

怎麼辦:

  • 使用支援的瀏覽器(Safari、Chrome、Edge)

  • 避免從嵌入式瀏覽器登入(例如內部電子郵件或社交應用程式)

  • 更新您的瀏覽器和作業系統


5. 密鑰被刪除或未同步

如果您的金鑰已被刪除或未同步,您將無法使用它。

怎麼辦:

  • 使用電子郵件 + OTP 登入

  • 登入後重新建立您的密碼


6. 多個帳戶或衝突

如果您有多個帳戶,則可能會選擇錯誤的金鑰。

怎麼辦:

  • 出現提示時選擇正確的帳戶

  • 從裝置設定中刪除舊的或未使用的金鑰


仍然不工作?

如果您無法使用密碼登入:

  • 嘗試不同的裝置或瀏覽器

  • 聯絡支援人員:

    • 您的設備類型

    • 使用的瀏覽器

    • 螢幕截圖或錯誤訊息

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