Depois que sua identidade for verificada e você for aprovado para obter um cartão ou realizar transferências bancárias, poderá atualizar seu endereço residencial por conta própria.
Abra a página de endereço residencial no navegador usando o endereço abaixo:
(Caminho: Settings → Account details → Home address → Edit)
Como posso alterar meu endereço residencial?
Na página Home address, pesquise seu novo endereço e selecione-o ou insira-o manualmente.
Selecione Save address.
Confirme a alteração usando sua chave de acesso (passkey). Se você não tiver uma, insira o código de 6 dígitos enviado para o e-mail cadastrado na sua conta.
Quando a alteração for concluída, você verá a mensagem "Address updated".
Informações importantes
Mesmo país: seu novo endereço deve estar localizado no país já registrado na sua conta. Se você se mudou para outro país, entre em contato com o Suporte.
Endereços nos Estados Unidos: somente os estados onde oferecemos nossos serviços estarão disponíveis na lista.
Cartões: o endereço de cobrança dos seus cartões será atualizado para o novo endereço. Se você já solicitou um cartão físico, ele continuará sendo entregue no endereço informado no momento do pedido.
Somente contas pessoais: essa opção não está disponível para contas empresariais. Entre em contato com o Suporte para atualizar o endereço de uma conta empresarial.
Por que não consigo alterar meu endereço?
Se você visualizar a mensagem "You can change your address here once your identity is verified.", isso significa que sua verificação de identidade ainda não foi concluída.
Até que a verificação seja concluída, você poderá informar ou corrigir seu endereço durante o processo de verificação.
Consulte o artigo KYC Process and Requirements:
Mudou de país?
Se você se mudou para outro país e deseja atualizar seu endereço de cobrança, entre em contato com o Suporte e forneça um comprovante de endereço do novo país, emitido nos últimos 3 meses, para concluir a alteração.
Se ainda tiver dúvidas, entre em contato com o Suporte pelo chat do aplicativo.