Una vez que se haya verificado tu identidad y hayas recibido la aprobación para obtener una tarjeta o realizar transferencias bancarias, podrás actualizar tu dirección de residencia por tu cuenta.
Abre la página de dirección de residencia en tu navegador utilizando el siguiente enlace:
(Ruta: Settings → Account details → Home address → Edit)
¿Cómo puedo cambiar mi dirección de residencia?
En la página Home address, busca tu nueva dirección y selecciónala, o introdúcela manualmente.
Selecciona Save address.
Confirma el cambio con tu clave de acceso (passkey). Si no tienes una, introduce el código de 6 dígitos que enviamos al correo electrónico asociado a tu cuenta.
Una vez completado el proceso, verás el mensaje "Address updated".
Información importante
Mismo país: tu nueva dirección debe estar en el país que ya figura en tu cuenta. Si te mudas a otro país, contacta con Soporte.
Direcciones en Estados Unidos: solo se muestran los estados en los que podemos ofrecer nuestros servicios.
Tarjetas: la dirección de facturación de tus tarjetas se actualizará con tu nueva dirección. Si ya has solicitado una tarjeta física, esta seguirá enviándose a la dirección que proporcionaste al realizar el pedido.
Solo cuentas personales: esta opción no está disponible para cuentas empresariales. Contacta con Soporte para actualizar la dirección de una cuenta empresarial.
¿Por qué no puedo cambiar mi dirección?
Si ves el mensaje "You can change your address here once your identity is verified.", significa que tu verificación de identidad aún no se ha completado.
Hasta que se complete, podrás introducir o corregir tu dirección como parte del proceso de verificación.
Consulta el artículo KYC Process and Requirements:
¿Te has mudado a otro país?
Si te has mudado a otro país y deseas actualizar tu dirección de facturación, contacta con Soporte y proporciona un comprobante de domicilio de tu nuevo país, emitido durante los últimos 3 meses, para completar el cambio.
Si todavía tienes preguntas, contacta con Soporte a través del chat de la aplicación.